Create, Read, Update, Delete.

Selama bertahun-tahun, telah ada panggilan dalam komunitas riset interaksi manusia-komputer (HCI) untuk mempromosikan penggunaan teknologi untuk mendukung perdamaian dalam konflik dunia [Shneiderman 1991; Hourcade dan Bullock-Rest 2011]. Pertanyaannya adalah bagaimana cara membantu mendamaikan orang-orang dalam situasi konflik? Ataua, setelah konflik, apa yang dapat dilakukan untuk menyembuhkan bekas luka, untuk mendamaikan beragam masalah di masa lalu, dan membangun sikap yang lebih positif?

Sebuah sistem kolaboratif yang disebut Tabel Negosiasi dirancang secara eksplisit untuk mendukung rekonsiliasi narasi dari sebuah konflik dengan proses teknologi-enabled yang ditujukan untuk mendorong pengguna untuk mempertimbangkan kembali sikap bermusuhan terhadap yang lain. Asumsi yang mendasari pendekatan ini adalah gagasan bahwa para peserta dapat mencapai pemahaman yang lebih baik dan penghargaan untuk sudut pandang peserta lain dalam kondisi di mana teknologi mendukung penciptaan narasi bersama.

Pertama, berikan latar belakang teoritis dan pemikiran untuk pendekatan berdasarkan narasi. Kemudian gambarkan karakteristik khusus kontribusi kita dari sudut pandang intervensi rekonsiliasi konflik. Selanjutnya bahas beberapa latar belakang teknologi dan desain dan implementasi antarmuka co-located untuk narasi - Table Negosiasi dan Rekonsiliasi Narasi (selanjutnya disebut sebagai Tabel Negosiasi). Hasil perpanjangan evaluasi penggunaan sistem ini dibandingkan dengan versi antarmuka yang menggunakan teknologi multimedia dasar (Basic-Tech) untuk memberikan intervensi yang sama. Terakhir, bagian diskusi dikhususkan untuk apa yang telah kita pelajari dari proses dan implikasinya bagi penelitian lebih lanjut.

Karya yang disajikan dalam artikel ini ditujukan untuk mendukung pergeseran ke sikap yang lebih positif terhadap budaya lain, misalnya dalam masalah Israel-Yahudi vs Palestina-Arab, sebagai ilustrasi bagaimana sebuah tugas narasi bersama yang didukung oleh teknologi dapat digunakan untuk mendukung rekonsiliasi konflik. Konsep dasar pemikiran dan desain karya ini, antarmuka yang  berasal dari teori eskalasi dan de-eskalasi konflik dengan fokus khusus pada kebutuhan untuk visibilitas dan gagasan bahwa peningkatan kesadaran memungkinkan seorang peserta untuk berurusan dengan siklus diadik dari aksi dan reaksi terkait konflik. Pengaturan koperasi dan co-located Table Negosiasi, bersama-sama dengan berbagai fungsi multimedia, tampaknya menarik dan memotivasi bagi para peserta yang berkomentar positif tentang keunikan dari keterlibatan dalam interaksi berbasis aktivitas, yaitu, melakukan dan tidak hanya berbicara. Selanjutnya, karya ini mengeksplorasi tabletop/teknologi yang diwujudkan pada tingkat yang canggih yang mengikat tugas-tugas tertentu untuk representasi tertentu dalam konteks tugas bukan hanya berusaha untuk membuat klaim umum tentang sifat-sifat antarmuka (yang sering terdengar seperti determinisme teknologi).

Hasil yang disajikan dalam artikel ini telah menunjukkan kelayakan dan efektivitas pendekatan Table Negosiasi. Prinsip utama dari pendekatan ini adalah bahwa elemen desain tertentu (Multimedia Elements, Points of Disagreement) dapat digunakan dalam cara yang mendukung proses tertentu untuk negosiasi dan saling pengertian. Prinsip desain utamanya adalah bahwa jenis tindakan tertentu harus sengaja didukung sebagai kontribusi individu atau bersama. Sebuah pendekatan yang mengikat makna tugas dalam konteks di mana ia dilakukan, dirasa dapat diperluas di luar implementasi saat ini dalam Tabel Negosiasi.

Berkenaan dengan konflik lain di mana pendekatan ini dapat digunakan, penulis yakin bahwa selain melayani sebagai sumber daya untuk konflik nasional di mana segmen populasi memberikan account yang sangat berbeda dari pengalaman umum, jenis yang tepat dari konflik harus mencakup narasi berbeda yang berakar dalam. Kebencian yang hadir dalam dua kelompok dalam sebuah populasi homogen secara nasional akan sesuai, misalnya konsekuensi imigrasi internal oleh sebuah kelompok (misalnya, dari wilayah miskin) atau keragaman nilai antara kelompok agama dan sekuler. Sebaliknya, situasi seperti intimidasi oleh satu kelompok terhadap yang lain, tampak kurang tepat karena kedua belah pihak biasanya tidak ditandai dengan presentasi dari narasi yang jelas. Konflik terkait keluarga juga dapat menjadi kasus yang baik untuk mengadopsi pendekatan ini. Secara intuitif, dalam kasus ini, lebih menekankan bahwa teknologi mendukung kemampuan moderator, dan kekuatan menggugah dari stimulan visual (foto) dapat menjadi faktor yang lebih menonjol daripada konflik nasional.

Dengan negosiasi narasi dalam situasi konflik, kedua belah pihak harus berurusan dengan stereotip yang berbeda dan sudut pandang yang berada di dasar konflik. Namun, dari sudut pandang teknologi, lingkungan yang diusulkan dapat digunakan juga untuk konflik di antara peserta yang bersangkutan hanya dengan cara menghasilkan cerita, bukan tentang fakta-fakta yang mendasari interpretasi siapa yang mungkin sepenuhnya mereka bagi.