--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Saya, sebagai konsumen menginginkan barang dengan harga yang rendah namun dengan kualitas yang baik. Untuk mendapatkan hal tersebut, saya terbiasa mencari dan membaca review orang-orang yang sudah terlebih dahulu membeli dan menggunakan barang tersebut.
Pada saat saya sedang melihat-lihat barang yang dijual oleh Berrybenka.com, saya menemukan satu barang yang cukup saya sukai. Kemudian saya berusaha mencari review barang di halaman tersebut.
Saya buka tab deskripsi..... tidak ada
Saya buka tab Rincian Ukuran & Fit... Nihil
Saya coba buka tab Bahan & Perawatan... i got nothing about reviews
Saya merasa sedikit kecewa setelah tidak mendapatkan review yang saya inginkan. Bukannya tidak ada review disana, namun memang benar-benar tidak disediakan tempat untuk memberikan review, sehingga sekalipun saya nantinya ingin memberikan review setelah memberikan barang, saya tidak akan bisa.
Ini adalah salah satu kelemahan lain dari Berrybenka.com
Seharusnya pengembang (dengan seizin perusahaan tentunya) menyediakan tempat untuk konsumen memberikan review barang yang telah mereka beli (ini adalah rekomendasi perbaikan yang saya berika).
Severity rating = 2. Kesalahan yang terjadi merupakan masalah usability minor dan memiliki prioitas yang rendah untuk diperbaiki.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Masalah kedua dari segi User Control and Freedom adalah pada saat saya ingin mengubah size barang yang ingin saya beli, dari size M menjadi size L, namun saya sudah masuk ke proses checkout. Saya tidak menemukan menu dropdown yang biasanya tersedia saat saya ingin memilih size barang yang akan saya beli. Ini sedikit merepotkan bagi saya karena jika saya ingin mengganti size barang tersebut maka saya harus menghapus barang dengan size M di keranjang belanja, kemudian membuka halaman yang berisi barang tersebut dan melakukan pemilihan ulang.
Saya merekomendasikan agar pengembangan menambahkan menu dropdown di halaman checkout.
Severity rating = 2. Kesalahan yang terjadi merupakan masalah usability minor dan memiliki prioitas yang rendah untuk diperbaiki.
No comments:
Post a Comment